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天津保利物业公司开展“百日”行动

来源:天津松鼠找房网 发布于 2021-10-26T14:14:05 点击:

  自2021年10月起天津保利物业公司以“行为·日日练、习惯·月月做”为基准,促进员工的形象规范、语言规范、举止规范、社区文化培养,从员工端形成同心同向的文化氛围;同时围绕“三心三线”,以“服务场景化”落位为契机,三个月为行动时间,开展自豪行动和百优行动。通过细化服务行动、优化服务标准,实现高频服务触点场景化,让业主在车行动线、人行动线、休闲动线等场景切实体会到服务的美好,以细节传递服务的温度。

  天津公司各服务中心通过每日的“行为·日日练”与每月的“习惯·月月做”进一步固化员工们的标准化行为,提升员工的专业服务水平。在每日晨会或交接班时,对员工形象、语言、举止进行反复检查、训练,以《亲情和院服务小场景》为执行文件,要求每日一个所属场景的宣贯及演练,做到意识、行为上的强化。天津公司各服务中心通过每日的“行为·日日练”与每月的“习惯·月月做”进一步固化员工们的标准化行为,提升员工的专业服务水平。

  在每日晨会或交接班时,对员工形象、语言、举止进行反复检查、训练,以《亲情和院服务小场景》为执行文件,要求每日一个所属场景的宣贯及演练,做到意识、行为上的强化。练形象、练语言、练举止,养成良好的服务形象和习惯,展现团队专业形象与积极的精神面貌。

  10月是百优行动的第一阶段,本月我们会围绕小区门岗,即人行和车行卡口,以小场景打造来进行服务的传播;同时,围绕车行动线(含电动车),对车场、负层大堂空间的小场景进行打造,实现服务提升。10月重点关注电瓶车安全宣传。各项目积极排查电动车停放规范,在电梯、宣传栏等区位张贴电瓶车安全宣传海报,清理园区违规停放的非机动车,引导业主有序停放。

  让优质的服务成为习惯,让习惯带动员工的自豪感。每月定量的车行动线、人行动线、休闲动线的场景外显任务,让员工固化自身的服务意识、行为和习惯,成为亲情和院里的安全守护者、美景创造者和温度传递者。

  为一切可能,竭尽自己所能。百优行动、自豪行动并不仅仅是行为的固化,是意识上的重视与共鸣,更是保利天津物业人亲情服务的承诺。100天,让我们持续发力,用更加专业的服务水平与极致的服务品质让和院美好更好!

责任编辑:天津房产小编
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